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团队CRM

围绕经纪商团队工作方式打造的外汇CRM

通用销售软件对净值或保证金水平一无所知,也无法把销售人员刚打的电话与随后的入金关联起来。这套CRM与它所管理的交易平台同步开发,因此客户档案和交易记录是同一条记录。

最后审阅:

Your BrandCRM搜索客户、潜在客户和工单示例数据

示例潜在客户 A

潜在客户状态已入金

状态名称由您自定

  1. 来自您网站表单的潜在客户已分配给销售
  2. 通话已记录有意向,已预约演示
  3. KYC已批准身份证件和地址证明已核验
  4. 首笔入金已批准已转至客户维护部门

示例市场数据、示例客户和示例品牌。“Your Brand”代表您自己的名称和标志。

预约演示

什么是外汇CRM?

外汇CRM是经纪商员工用来管理潜在客户、客户、身份核验、入金、出金和介绍经纪人的系统,它与交易平台相连,因此每份客户档案都显示实时的账户和交易。销售人员在这里跟进客户,运营团队在这里审批入金、出金和身份证件。

经纪商用三个词来称呼交易终端背后的软件,而供应商往往把它们当作三个产品来卖。外汇CRM是销售和客户维护团队工作的地方:潜在客户、通话、跟进和客户关系。后台是运营团队工作的地方:入金和出金审批、身份审核、赠金、合作伙伴佣金、报表和审计记录。客户门户,有时也叫交易者专区,是客户用来为钱包注资、开设账户、上传文件和出金的地方。

在这里,三者是同一个系统,共用一个数据库,并与交易终端同步开发。客户在交易终端内使用门户,您的员工使用CRM,因此无需每晚同步或集成来保持数据一致。经纪商后台另有专门页面详细介绍。

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在您的平台上

它如何与平台其他部分配合

一套使用您的品牌、域名和数据库的部署:您的客户用来交易的终端,以及您的团队使用的CRM。

trade.yourbrand.com示例市场数据
Your Brand100009 $25,703.50
Your Brand 网页交易终端,显示带移动平均线的 EURUSD 图表和下单面板,示例市场数据

示例市场数据、示例客户和示例品牌。“Your Brand”代表您自己的名称和标志。

为什么要用经纪商CRM,而不是通用CRM

经纪商需要经纪商CRM,因为成交只是开始。

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成交之后,客户会为账户注资、交易、再次入金、出金,如果无人关照,就会离开。通用销售CRM在成交时就停止跟踪,也看不到交易平台中的净值、保证金水平、未平仓头寸和最近一次入金。

把通用CRM硬接到交易平台上,就需要一个来回复制数据的集成,而副本总是有些滞后。与平台一同构建的外汇CRM读取的是实时账户,因此正在通话的销售人员看到的与客户看到的一致。

经纪商需要的外汇CRM功能

从第一通电话到向合作伙伴支付佣金,十项功能支撑着团队一天中的大部分工作。

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外汇CRM需要的功能,以及每项功能在 Pelris 上如何运作
功能业务内容在 Pelris 上
潜在客户管道收集潜在客户,并跟进每一位直至其成为已入金客户来自导入、合作伙伴和您网站的潜在客户,每一条都带有来源和营销活动标签
客户档案在一处展示与某位客户的全部关系交易账户、钱包、入金、出金、交易、文件、通话和备注,并显示实时余额
通话记录记录每通电话及后续安排每通电话都记录结果和备注,并配有跟进队列
KYC审核核验每位客户的身份文件在交易终端上传,在CRM中审核;客户通过核验前,出金一直处于锁定状态
入金将客户资金计入正确的账户在线收银台入金一经支付即入账;银行电汇入金需等待员工审批
出金向客户付款,并记录由谁批准即时到账,或经过带完整历史记录的审批队列,由您选择
赠金和促销运行激励活动,且不与真实资金混淆适用于 Growth 和 Enterprise 方案:不可提取的赠金,与真实资金分开跟踪,并可撤销
角色权限范围让每位销售人员只接触自己的客户销售和客户维护人员只能看到自己负责的客户;经理和管理员可以查看更大范围的数据
活动日志显示谁在何时更改了什么每项敏感操作都记录操作人、操作对象和时间
介绍经纪人佣金按合作伙伴带来的客户向其支付佣金多级、按手计算,最多支持五级合作伙伴,交易终端内设有合作伙伴门户
外汇CRM需要的功能,以及每项功能在 Pelris 上如何运作

潜在客户管道

潜在客户来自导入、合作伙伴和您自己的网站,每一条都带有来源和营销活动标签,这样就能根据实际成交来评估营销投入。

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子来源是自由文本,这意味着新的营销活动在上线当天就能被跟踪,无需等待数据结构变更。

潜在客户被分配给销售人员,在各状态间推进,并通过转化漏斗衡量。在您营销网站上提交的演示申请会自动进入同一个管道,并已标注来源。

客户档案

打开一位客户,所有信息集中在一处:交易账户和余额、钱包、入金和出金、未平仓和已平仓交易、身份核验文件、您团队记录的每一通电话、每一条备注,以及账户上所发生事件的时间线。

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由于CRM和交易平台共用一个数据库,所有数字都是实时的。销售人员在通话中查看客户时,看到的净值与客户此刻在交易终端中看到的完全相同。

  • 通话记录

    每通电话都会记录结果和备注,每位销售人员每天的通话情况一目了然,跟进队列也在持续推进。

  • 身份验证

    文件提交与审核,设有审批状态,在客户通过核验之前限制出金。

  • 销售到客户维护的交接

    已转化的客户在核验通过且首笔入金到账之前,一直对促成成交的销售人员可见,之后自动转交给客户维护团队。

  • 实时在线状态

    查看哪些客户此刻正在交易终端中,以及哪些销售人员今天在工作。

资金:即时或经审批

资金如何流转由您决定。

Your Brand入金示例数据
客户账户金额状态
示例客户 A刚刚100009$2,500.00待审批已批准批准
示例客户 B12分钟前100014$1,200.00已批准
示例客户 C38分钟前100021$500.00已批准

示例数据和示例客户。

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通过在线收银台的入金一经支付即入账,通过银行电汇和其他方式的入金则等待您的团队审核批准,因此尚未清算的资金绝不会显示为可交易余额。出金可即时完成,也可经过带完整历史记录的审批队列,由您选择。

赠金和促销活动发放的是不可提取的赠金额度,与真实资金分开跟踪,并可撤销,因此客户的可提取余额绝不会与营销激励混淆。

CRM中的KYC和反洗钱

客户在交易终端上传身份和地址证明文件,您的团队在客户档案中逐一批准或拒绝。

Your BrandCRM搜索客户和潜在客户示例数据

KYC审核

客户文件状态
示例客户 E刚刚3个文件待审核已批准批准
示例客户 F2小时前2个文件已批准
示例客户 G昨天3个文件已批准

示例数据和示例客户。

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客户通过核验之前,出金一直处于锁定状态,因此资金不可能流向未经核验的账户。对于通过邮件收到的文件,管理员还可以代客户上传或替换。

您的KYC(了解您的客户)和AML(反洗钱)政策,需要与您的合规官共同制定。CRM为您提供的是您遵守了这些政策的记录:谁在何时审核了每份文件,谁批准了每笔付款,以及每个账户发生了哪些变更。

管控与问责

访问权限按角色划分。

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客户维护和销售人员都只能看到自己负责的客户,按销售人员划分的权限意味着一名销售无法浏览另一名销售的客户。经理和管理员可根据其角色查看更大范围的数据。

凭据管理采用加密保险库,并按角色控制是否可查看;每项敏感操作都会写入活动日志,注明操作人、操作对象和时间。当客户询问是谁更改了某项内容时,答案就在记录里。

面向团队和经纪商所有者的报表

报表涵盖经纪商赖以运营的各项数据:入金、出金和净入金,来自佣金和隔夜利息的费用收入,活跃客户、交易、潜在客户以及每位销售人员的业绩。

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销售人员看到的是同样的报表,但仅限自己负责的客户,因此客户维护经理可以跟踪自己的净入金,而看不到同事的数据。

介绍经纪人和合作伙伴

合作伙伴也在同一套CRM中管理。

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每位介绍经纪人都有推荐链接,他们带来的每位客户都会归属于他们,多级IB模块按手支付佣金,最多支持五级合作伙伴。合作伙伴在交易终端内的门户中查看自己的推荐和收益,除此之外什么也看不到。

读取您自有数据的AI

团队可获得覆盖全部客户的AI简报,以及在销售人员拨打电话前总结客户关系的单个客户简报,另有一个自由提问的助手,根据您的实时数据回答有关客户、账户和潜在客户管道的问题。

外汇CRM的费用

按公开价目表,独立的外汇CRM每月收费$500至$20,000,许多还另收搭建费,而且每一款都还需要另配交易平台和集成。

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我们的成本页面汇总了CRM和平台的公开价格。

这套CRM不单独出售。所有方案都将它与交易终端和手机应用一同提供,固定每月$1,250起,无搭建费,无收入分成。

单一月费任何方案均可免费使用一个月

  • Starter$1,250/月推出首个自有品牌交易台的新经纪商
  • Growth$2,500/月需要自动化和原生应用的成长型团队
  • Enterprise定制多品牌集团和受监管运营商

价格以定价页面为准,输入为示例数据。

外汇CRM价格和免费试用

在这里,外汇CRM的价格就是方案价格,因为CRM、后台、客户门户、交易终端和手机应用是作为一个产品提供的。

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Starter 方案每月$1,250,最多支持1,000名活跃客户;Growth 方案每月$2,500,最多支持10,000名;Enterprise 方案按需报价。无搭建费,无收入分成,签约即可免费使用一个月。

再与市场作比较。按公开价目表,独立的外汇CRM每月收费$500至$20,000,这还不包括它所需的交易平台以及连接两者的工作。在比较任何两份报价之前,请先按您的客户数量把这些加总起来。

这些都不必凭信任接受。免费外汇CRM试用为期14天,会通过邮件向您发送后台和交易终端的登录信息,让您的团队在付费之前就能跟进潜在客户、审核文件和审批入金。

如何选择外汇CRM提供商

选择外汇CRM提供商时,请做六项检查:CRM能否看到实时交易账户;资金能否即时流转或经审批流转;销售人员是否只能接触自己的客户;合作伙伴佣金是否根据交易数据支付;含平台在内的总成本是否清楚;以及离开时能否带走您的数据。

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请每家供应商在屏幕上演示答案。

  • 它能看到实时交易账户吗?

    销售人员应当无需打开第二个系统,就能看到净值、保证金和未平仓头寸。

  • 资金能即时流转或经审批流转吗?

    您应当可以自行选择,并记录每一次审批及其审批人。

  • 能否让销售人员只接触自己的客户?

    销售和客户维护人员应当只能看到分配给他们的客户。

  • 合作伙伴佣金是否基于同一份数据支付?

    介绍经纪人佣金应当根据交易计算,而不是根据电子表格。

  • 含平台在内要花多少钱?

    按您的客户数量,把CRM、平台、任何搭建费和任何收入分成加在一起。

  • 离开时能带走您的数据吗?

    问清楚您能拿回什么:潜在客户、客户、文件、余额和交易历史。

从其他CRM迁移

内置潜在客户导入功能,客户迁移也包含在上线服务中。

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如果您要迁移整个经纪商,更换平台会把您的潜在客户、客户、余额和交易历史一并迁移过来,销售人员可以无缝接续之前的工作。

常见问题

还有其他问题?我们的团队24/7全天候回复。

什么是外汇CRM?

专为外汇和差价合约经纪商打造的客户关系管理软件。它管理潜在客户、通话、客户档案、身份证件、入金、出金和合作伙伴佣金,并读取客户的交易账户,让员工实时看到余额和持仓。

外汇CRM要多少钱?

公开报价的独立外汇CRM每月$500至$20,000,通常还收搭建费,而且仍需另配交易平台。我们的CRM已包含交易平台:Starter 方案每月$1,250,Growth 方案每月$2,500,无搭建费,并可免费使用一个月。在此之前,您可以先享受14天免费试用。

有免费的外汇CRM试用吗?

有。14天免费试用会为您提供后台和交易终端的登录信息,让您的团队在付费之前就能试用潜在客户管道、客户档案、KYC审核以及入金和出金审批。

外汇CRM和后台有什么区别?

CRM是销售和客户维护团队跟进潜在客户和客户的地方。后台是运营团队审批资金、审核文件、向合作伙伴付款和出具报表的地方。在 Pelris 中,两者是同一个系统,共用一个数据库。

这个CRM可以连接我们现有的交易平台吗?

这个CRM与其交易终端作为一个产品提供,正是这种组合才让实时账户数据成为可能。与现有平台的集成在 Enterprise 方案中按具体情况处理。

我们可以导入现有的潜在客户和客户吗?

可以。平台内置潜在客户导入功能,客户迁移也包含在上线流程中。

销售人员能看到不属于自己的客户吗?

不能。销售和客户维护人员只能看到分配给自己的客户。经理和管理员可根据其角色查看更大范围的数据。

有审计记录吗?

有。员工的敏感操作都会写入活动日志,记录操作人、操作对象和时间戳,涉及客户的修改也会保留变更记录。

让您的团队使用同一个系统

预约演示,我们将结合您自己的工作流程,向您展示潜在客户管道、客户档案和审批队列。