مراكز الاتصال وشركات BPO
أسّس شركة وساطة فوركس خاصة بك بالفريق الذي لديك بالفعل
يعتمد كثير من وسطاء الفوركس على مراكز الاتصال وشركات BPO في المبيعات والاحتفاظ بالعملاء. فإذا كان فريقك يؤدي هذا العمل بالفعل لصالح غيرك، فالخطوة نحو شركة وساطة خاصة بك أقصر مما تبدو: فمهارات الاتصال متوفرة، وما ينقص هو الترخيص والمنصة والمدفوعات والسيولة. تعرض هذه الصفحة ما تحتاج إليه، وكيف تتلاءم المنصة مع فريق اتصال، وكم تكلّف، والفحوص التي نجريها قبل أن نعمل مع أي جهة.
ما يحتاج إليه فريقك أيضًامن هذا الدليل
- ترخيصجهة تنظيمية، بمساعدة مستشار ترخيص
- المنصة ونظام CRMPelris، تُجهَّز خلال أسبوع
- المدفوعاتمزوّدو الدفع وبنك
- السيولةمزوّدك الخاص، أو مزوّد نعرّفك به
- الامتثالفريقك، بمساعدة مستشار
الأرقام والصفوف مأخوذة من مصادر هذا الدليل نفسه. بيانات سوق تجريبية وعملاء تجريبيون وعلامات تجارية تجريبية. تشير «Your Brand» إلى اسمك وشعارك.
لمن يناسب هذا
أصحاب مراكز الاتصال وشركات BPO الذين يفتح موظفوهم بالفعل حسابات لوسطاء الفوركس ويموّلونها ويعتنون بها، ويريدون الآن أن يكون العملاء والعلامة التجارية والهامش ملكًا لهم.
ويناسب ذلك النشاط الذي يحمل ترخيصًا أو يتقدم بطلب للحصول عليه، ويريد أن يعمل موظفوه في نظام واحد من أول مكالمة حتى الإيداع المئة.
- قاعات المبيعات
فرق تتصل بالعملاء المحتملين الجدد وتساعدهم على فتح الحسابات وتمويلها.
- فرق الاحتفاظ بالعملاء
فرق تعتني بالعملاء الذين أودعوا على المدى الطويل.
- فرق مختلطة
قاعة تجمع الاثنين، مع مدير لكل منهما.
على منصتك
كيف يتكامل مع بقية المنصة
بيئة تشغيل واحدة بعلامتك التجارية ونطاقك وقاعدة بياناتك: منصة التداول التي يتداول عليها عملاؤك، ونظام CRM الذي يديره فريقك.
بيانات سوق تجريبية وعملاء تجريبيون. تشير «Your Brand» إلى اسمك وشعارك.
ما تحتاج إليه إلى جانب فريقك
فريق الاتصال هو الجزء الذي تفتقر إليه معظم شركات الوساطة الجديدة.
اقرأ المزيدعرض أقل: ما تحتاج إليه إلى جانب فريقك
أما الأجزاء الأربعة الأخرى فتستغرق وقتًا أطول، لذا ابدأها معًا: الترخيص يستغرق أشهرًا، والمنصة نحو أسبوع. ويتناول ترتيب الإطلاق خطوة بخطوة كل جزء بالتفصيل، وتقارن صفحة التراخيص الخارجية بين الولايات القضائية التي يضعها المؤسسون في قوائمهم المختصرة.
| ما تحتاج إليه | ما يتضمنه | من يوفّره |
|---|---|---|
| ترخيص | إذن بالتعامل مع العملاء كوسيط، في ولاية قضائية تناسب الأسواق التي تخدمها | جهة تنظيمية، بمساعدة مستشار ترخيص |
| المنصة ونظام CRM | منصة التداول التي يتداول عليها عملاؤك ونظام CRM الذي يعمل فيه موظفوك، بعلامتك التجارية | Pelris، تُجهَّز خلال أسبوع |
| المدفوعات | وسيلة لتلقي الإيداعات وصرف السحوبات، وبنك يقبل هذا النشاط | مزوّدو الدفع وبنك |
| السيولة | مزوّد لتغطية الصفقات التي تختار عدم إبقائها داخليًا | مزوّدك الخاص، أو مزوّد نعرّفك به |
| الامتثال | التحقق من الهوية، وضوابط مكافحة غسل الأموال، ومسؤول امتثال | فريقك، بمساعدة مستشار |
كيف تتلاءم المنصة مع فريق الاتصال
يعمل موظفوك في نظام CRM واحد بعلامتك التجارية.
اقرأ المزيدعرض أقل: كيف تتلاءم المنصة مع فريق الاتصال
يصل العملاء المحتملون من موقعك وعمليات الاستيراد وحملاتك، ولكل منهم مصدره، ويُسندهم المديرون إلى الموظفين. وتحدد خمسة أدوار للموظفين (المسؤول، والمدير، ومدير المبيعات، والاحتفاظ بالعملاء، والمبيعات) ما يراه كل شخص، ولا يرى كل موظف إلا عملاءه.
يتصل الموظفون من نظام CRM. اربط حساب SIP لدى مزوّد VoIP الخاص بك من الإعدادات، ويضغط الموظف على رقم العميل المحتمل أو العميل للاتصال من المتصفح. وتُسجَّل كل مكالمة مع مدتها والملاحظات، ويمكن إرفاق تسجيل لها، ويرى المديرون نشاط الاتصال لكل موظف خلال اليوم.
عندما يصبح العميل المحتمل عميلًا، يُبقي الموظف الذي أتم الصفقة العميل ضمن نطاقه حتى الموافقة على التحقق من هويته (KYC) وأول إيداع، ثم ينتقل العميل إلى فريق الاحتفاظ تلقائيًا. ويمكن للمديرين أيضًا نقل عدد كبير من العملاء المحتملين إلى فريق الاحتفاظ دفعة واحدة. وتجد ما يقوم به نظام CRM مفصلًا بالكامل في صفحته الخاصة.
كم يكلّف
المنصة برسوم شهرية ثابتة واحدة: خطة Starter بسعر $1,250 شهريًا، وخطة Growth بسعر $2,500، دون رسوم إعداد ودون حصة من إيراداتك، وتحصل على شهر مجاني.
سعر شهري واحدشهر مجاني على أي خطة
- Starter$1,250شهريًاللوسطاء الجدد الذين يطلقون أول مكتب بعلامتهم التجارية
- Growth$2,500شهريًاللمكاتب الآخذة في التوسع التي تريد الأتمتة وتطبيقًا أصليًا
- Enterpriseمخصصللمجموعات متعددة العلامات التجارية والجهات المنظَّمة
الأسعار كما في صفحة الأسعار، ومدخلات تجريبية.
اقرأ المزيدعرض أقل: كم يكلّف
تضيف خطة Growth نسخ الصفقات، وروبوتات التداول، وإحاطات المكتب بالذكاء الاصطناعي، وتطبيقًا أصليًا بعلامتك التجارية. وتعرض صفحة الأسعار كل الخطط.
أما بقية الميزانية فهي الترخيص، والشركة وموظفو الامتثال فيها، ومزوّد الدفع والبنك، والسيولة إذا كنت تغطي الصفقات. وتعرض صفحة تكلفة تأسيس شركة وساطة فوركس كل جزء مع النطاقات السائدة في السوق.
الفحوص التي نجريها قبل أن نعمل معك
تعتني شركة الوساطة بأموال الآخرين، وينبغي أن تساعدها البرمجيات التي تعمل عليها على فعل ذلك جيدًا.
مراجعة KYC
بيانات تجريبية وعملاء تجريبيون.
اقرأ المزيدعرض أقل: الفحوص التي نجريها قبل أن نعمل معك
لذلك لا نعمل إلا مع الشركات التي تستوفي الشروط الأربعة أدناه، ونسأل عن كل منها قبل أن نُعدّ أي شيء.
- مرخّصة، أو في طور الترخيص
لا نعمل إلا مع الشركات التي تحمل ترخيصًا أو تقدمت بطلب للحصول عليه، ولا يُقبل العملاء إلا عندما يسمح الترخيص بذلك.
- التحقق من هوية كل عميل (KYC)
تُراجَع مستندات الهوية في نظام CRM، وتنتظر السحوبات حتى يتم التحقق من العميل.
- معاملة عادلة
أسعار واضحة، ولا رسوم خفية، وسحوبات تُصرف وفق ما تنص عليه شروط التعامل مع عملائك.
- لا اتصالات غير مطلوبة حيث تُحظر
لا اتصالات غير مطلوبة بالمستهلكين في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، ولا في أي مكان يحظرها فيه القانون.
هل يمكن لمركز اتصال تأسيس شركة وساطة فوركس خاصة به؟
نعم، بترخيص، ومنصة ونظام CRM، ومزوّدي خدمات دفع، ومزوّد سيولة إذا كنت ستغطي الصفقات. وفريق الاتصال المدرَّب هو الجزء الذي تفتقر إليه معظم شركات الوساطة الجديدة، أما الباقي فيمكن ترتيبه بالتوازي.
هل تعملون مع شركات غير مرخّصة؟
نعمل فقط مع الشركات التي تحمل ترخيصًا أو تقدمت بطلب للحصول عليه. ويمكننا إعداد منصتك أثناء دراسة الطلب، وتبدأ في قبول العملاء بمجرد أن يسمح الترخيص بذلك.
هل يمكن لموظفينا الاتصال بالعملاء من نظام CRM؟
نعم. اربط حساب SIP لدى مزوّد VoIP الخاص بك من الإعدادات، ويتصل الموظفون من المتصفح بضغطة واحدة على الرقم. وتُسجَّل كل مكالمة مع مدتها والملاحظات. نحن لا نبيع خطوط هاتف أو أرقامًا.
هل يمكن لفريقي المبيعات والاحتفاظ بالعملاء العمل كفريقين منفصلين؟
نعم. المبيعات والاحتفاظ بالعملاء دوران منفصلان، ولا يرى كل موظف إلا عملاءه، وينتقل العميل المحوَّل من فريق المبيعات إلى فريق الاحتفاظ بعد الموافقة على التحقق من هويته (KYC) وأول إيداع له.
هل تسمحون بالاتصالات غير المطلوبة؟
ليس للمستهلكين في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، ولا في أي مكان يحظرها فيه القانون. فالعملاء المحتملون القادمون من موقعك وحملاتك يصلون إلى نظام CRM مع مصدرهم، لذا يتصل موظفوك بأشخاص طلبوا التواصل معك.
كم تكلّف المنصة؟
تبدأ الخطط من $1,250 شهريًا دون رسوم إعداد ودون مشاركة في الإيرادات، وتحصل على شهر مجاني. وقبل ذلك تأتي تجربة مجانية للمنصة كاملة لمدة 14 يومًا.
أسّس شركة الوساطة الخاصة بك بفريقك
احجز عرضًا توضيحيًا وشاهد نظام CRM الذي سيتصل منه موظفوك، بعلامتك التجارية.