الذكاء الاصطناعي في شركة وساطة الفوركس: ما الذي يقدّمه فعلًا

الذكاء الاصطناعي في شركة الوساطة ليس ميزة واحدة. فهو يظهر في أربعة مواضع، ولكلٍّ منها مهمة مختلفة ومستخدم مختلف وقاعدة مختلفة هي الأهم.

أوضح استخدامات الذكاء الاصطناعي يكون بجانب الرسم البياني. فإذا أُحسن تنفيذه، حوّل شاشة مليئة بالشموع والمؤشرات إلى جمل بسيطة يستطيع المتداول الجديد متابعتها، وأجاب عن الأسئلة التي كان العميل سيرسلها لولا ذلك إلى مدير حسابه في منتصف الليل.

في منصة التداول من Pelris، الذكاء الاصطناعي جزء من كل خطة. فبجانب الرسم البياني ملاحظة عن السوق: ثلاث جمل عن حركة الأداة مؤخرًا، وما تقوله المؤشرات، والبيان الاقتصادي المجدول التالي الذي يمسّها، وتُحدَّث ثلاث مرات يوميًا. وتجيب خانة «اسأل» عن الأسئلة المتعلقة بالأداة والأخبار والمراكز المفتوحة للعميل وتداوله الأخير، باللغة التي يسأل بها العميل. أما المراجعات المسائية والأسبوعية فتُكتب انطلاقًا من صفقات العميل نفسه: ما الذي فعله، وأمر واحد نجح، ونمط واحد ينبغي الانتباه إليه، والرقم الجدير بالتذكّر.

وتؤدي أجزاء أصغر عملًا هادئًا. فلوحة الأخبار تقرأ أحدث العناوين عن الأداة المعروضة على الشاشة وتلخّصها في جملتين أو ثلاث، دون أن يغادر العميل منصة التداول. وتشرح بطاقات الإشارات سبب ميل المؤشرات في اتجاه معيّن وما الذي قد يُضعف هذا الترجيح. ويمكن للعميل أيضًا أن يصف قاعدة تداول في جملة واحدة، فيملأ نموذج الروبوت نفسه بأقرب استراتيجية مدمجة، ويبقى على العميل مراجعتها قبل أن تعمل.

كل ذلك يشرح. ولا شيء منه يخبر العميل بما يجب أن يتداوله، أما الأسئلة المتعلقة بالإيداعات أو السحوبات فتذهب إلى مدير حساب العميل، لا إلى الذكاء الاصطناعي.

الموضع الثاني الذي يسترد فيه الذكاء الاصطناعي تكلفته هو جانب الموظفين. فالموظف الذي يفتح سجل العميل قبل مكالمة يريد أن يفهم العلاقة في ثلاثين ثانية: ما الذي يتداوله العميل، وكيف حال الحساب، ومتى أودع آخر مرة، وما الذي قيل في المكالمة الأخيرة. والملخص القصير يقوم بهذه القراءة نيابةً عنه.

في نظام CRM للموظفين من Pelris، تضيف خطتا Growth و Enterprise إحاطات للمكتب تشمل قاعدة العملاء كلها، وملخصًا عن كل عميل يلخّص العلاقة قبل أن يرفع الموظف سماعة الهاتف. ويمكن للموظفين أيضًا السؤال عن مسار المبيعات الحالي بكلمات بسيطة. وكل ملخص يحمل علامة تفيد بأنه مُنشأ بالذكاء الاصطناعي، والقاعدة للفريق هي نفسها كما في أي تقرير: اقرأه، وتحقق منه، ثم تصرّف.

لم تحظر الجهات التنظيمية الذكاء الاصطناعي في خدمات الاستثمار، لكنها كانت واضحة بشأن من يبقى مسؤولًا. ففي بيانها الصادر في مايو 2024 بشأن الذكاء الاصطناعي في خدمات الاستثمار للأفراد، قالت هيئة الأوراق المالية والأسواق الأوروبية إن الشركة تظل مسؤولة عن قراراتها سواء اتخذها شخص أو أداة ذكاء اصطناعي، وإن على العملاء أن يعرفوا متى يتعاملون مع روبوت محادثة. وأيًّا كانت ولايتك القضائية، فهذه القواعد الخمس حدٌّ أدنى معقول.

يُحتسب الذكاء الاصطناعي حسب الاستخدام: فكل سؤال وكل ملاحظة مُنشأة يكلّف مبلغًا صغيرًا لدى مزوّد النموذج. وهذا رخيص لكل سؤال، لكن يصعب توقعه شهريًا، لأن بضع مئات من المتداولين النشطين قد يطرحون آلاف الأسئلة في أسبوع متقلب.

تنقل برمجيات الوساطة هذه التكلفة إلى الوسيط بإحدى ثلاث طرق. وتعتمد Pelris الطريقة الثالثة: الذكاء الاصطناعي في منصة التداول مشمول في كل خطة، مع سقف للأسئلة لكل متداول يوميًا وسقف شهري لإجمالي الإنفاق، لذا تبقى التكلفة على الوسيط ثابتة مع نمو قاعدة عملائه. وتوضح صفحة الأسعار ما تتضمنه كل خطة.

تفعيل الذكاء الاصطناعي قرار يخص المنتج وقرار يخص فريق العمل. والوسطاء الذين يستفيدون منه أكثر من غيرهم يتعاملون مع إطلاقه كأي ميزة أخرى سيسأل عملاؤهم الفريق عنها.

قبل أن تختار منصة بسبب ذكائها الاصطناعي، اطرح هذه الأسئلة الخمسة. ولترى الإجابات عمليًا، افتح التجربة المجانية لمدة 14 يومًا أو اقرأ كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على Pelris.